Kundenorientierung Fehlanzeige!!!wir haben eine Solaranlage, die an einem Kugelhahnen mit Thermostat undicht ist. Herr Schmidt hat sich die Sache angeschaut und festgestellt - kein Problem - das Teil ersetzen wir nach unserem Urlaub. Whrend des Urlaubs war ein Mitarbeiter vor Ort da die Undichtigkeit zugenommen hatte. Er konnte die Stelle aber nur teilweise abdichten. Der Mitarbeiter rief den Chef im Urlaub an um nach dem Teil zu fragen. Dadurch war Herr Schmidt die Dringlichkeit bekannt. Nach seinem Urlaub bekam ich die Info, Teil ist bestellt, wurde aber noch nicht geliefert. Und jetzt kommt das fr mich unglaubliche Verhalten eines hochgelobten deutschen Handwerkers: seit ungefhr 4 - 5 Wochen wird das Telefon nicht mehr abgenommen bzw. meine Bitte um Rckruf ber den Anrufbeantworter ignoriert. Eine Kontaktaufnahme ber die Mutter mit der Bitte um Rckruf war ohne Resonanz.Mit einem Minimum von Charakter htte ich erwartet, dass mindestens die Aussage gemacht wird - ich habe das Teil nicht bestellt und kann den Auftrag nicht ausfhren. Ich finde diese Handlungsweise das Allerletzte. Vorher htte ich mir nicht vorstellen knnen, dass man von einem Handwerker so angelogen und vera... wird.G.S.Vaihingen Enz
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